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汽车美容店如何做到专业经营

来源:未知 ︱ 作者:admin ︱ 发表时间:2016-07-08 13:55 ︱ 点击:

中高端汽车美容店最重要的就是专业,但是专业却又恰恰是给客户的一种感觉,品牌自说自话的宣传远远比不上从细节做起优化自身的形象,注重给客户的第一感觉。下面,靓车会为投资者简单介绍两个如何做专业汽车美容店的建议。

  1、注重使用自己的LOGO。找专业公司设计自己的LOGO,也就是通俗一点说的“标志”,不一定要花大钱设计什么太好的,但一定要有自己的标志,让人一看到这个标志,就知道是你们的美容店。并且在店面设计、印刷名片、客户联系卡、美容用品都使用你们自己的LOGO,这样会显得非常专业,会给客户以良好的第一感觉。即使你是初期,资金不一定充足,你也可以尽自己能力想办法多多使用自己的LOGO。

  2、统一员工着装。统一员工着装给人的第一感觉是专业,更深层的感受是汽车美容店对带客户的态度是认真负责,一视同仁的。衣服的颜色最好以灰色蓝色比较好,这种颜色会给人以稳重、踏实的感觉,让车主把车停在店内做汽车美容有放心的感觉,这是最重要的。要明白,客户是否选择你的汽车美容店,除了服务项目的差异之外,细节上的处理也占很大的因素。

  3、建立统一的流程。包括统一的美容项目流程,客户服务的流程,从一开始客人进你的店面开始,员工怎样向客人问好,怎样咨询客人需要什么服务,怎样向客人介绍你们的业务和产品,介绍的时候突出哪个重点或者说以哪个切入点来介绍,你们美容店的自我定位等等都要达到口径一致,这些都会给客人以非常专业、非常舒服的感觉。当然,你一开始做,不可能做的很全面,但这些事情你必须做,要带着这种意识,逐步改进和完善。